Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://www.joyeriadepiel.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Álvaro Vega Castro, provista de CIF/NIF 31655955 C, domiciliada en C/ de Sucre 35, Jerez de la Frontera . Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 639 18 70 45 o la dirección de correo electrónico info@vecarte1926.com.
Actividad
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, y presencial en nuestras tiendas de Artículos de Piel.
Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web de El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
Derechos del comprador y política de devoluciones
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo el Comprador con los gastos de devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, ofrecerá la posibilidad de cambiar el producto por otro. No se devuelve el dinero de la compra Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@vecarte1926.com o por teléfono al 639 18 70 45.
Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de Spain.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
PREGUNTAS EN GENERAL
¿En qué países se puede comprar online?
Puede comprar desde cualquier país de Europa.
¿Los precios de la tienda online y las tiendas físicas VECARTE son los mismos?
En un principio sí aunque VECARTE se reserva el derecho de aplicar tarifas diferentes.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho su pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el correo electrónico pedidos@vecarte1926.com.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Identifiquese con su correo electrónico y contraseña y consulte el apartado "Mis pedidos".
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, excepto si es un producto de fabricación bajo demanda y ya ha sido fabricado expresamente para ese pedido o si el pedido ya ha sido enviado.
¿Qué ocurre si no existe stock de alguno de los artículos que he pedido?
Vecarte fabricara en el plazo mínimo posible no excediendo este de más de una semana, de no poder cumplir este plazo, Vecartese pondrá en contacto mediante correo electrónico y le preguntará que desea hacer con el pedido.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico a pedidos@vecarte1926.com
PAGO
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito y Transferencia.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema contactará con el banco emisor para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.
En caso contrario el pedido será cancelado. Vecarte NO ALMACENA en ningún momento información sobre su tarjeta, es el banco el encargado de verificar la autenticidad de la tarjeta y realizar el cobro.
ENVIO
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien en una de nuestras tiendasVecarte.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del destino.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
En caso de recoger en tienda no hay gastos de portes.
Envíos a Península: 7 EUR
Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla: 12 €
Envíos al resto de Europa: 18 €
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Recibirá un email de confirmación de envío de su pedido. El transportista se pondrá en contacto mediante sms o e-mail para informarle de la entrega de su pedido.
¿Cuál es el proceso de recogida en tienda?
En primer lugar, recibirá un email de confirmación y envío de su pedido a la tienda seleccionada. Una vez llegue a dicha tienda, ésta le enviará un email comunicándole la llegada del mismo. Para la recogida deberá presentar su DNI, y en caso de persona distinta a la que realiza el pedido, deberá presentar fotocopia del DNI del primero.
DEVOLUCIONES
Devoluciones en tienda
Pueden efectuarse en cualquiera de nuestras tiendas, presentando la factura de compra y el artículo en perfecto estado, no habiendo sido usado ni con signos de deterioro, junto a su etiqueta y en su embalaje original.
También puede enviarse mediante transportista, enviando el artículoy factura de compra a la dirección:
Vecarte 1926
P. Ind. El palmar, C/ Estopa Nº 2
11500-El Puerto de Santa María – Cádiz
Los gastos de transporte corren por parte del cliente. No se admitirán envíos a portes debidos.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de facturación.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirá un email de confirmación indicándole el importe abonado.
Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.
¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Envíe un correo electrónico a la dirección pedidos@vecarte1926.com, donde solucionaremos el problema lo más rápido posible.
CAMBIOS
Los cambios deben solicitarse enviando un correo electrónico a pedidos@vecarte1926.com. En dicho correo deberá indicar el número de factura y la descripción del artículo.
DIRECCIÓN
© VECARTE
Pol. Ind. El Palmar C/ Estopa 2,
EL PUERTO DE SANTA MARÍA
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Tlfno: 956 850 108
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